よくある質問

主催者向け

ヨクアサは何をするアプリですか？

会に来た人のスマホを、使い捨てカメラにするアプリです。ゲストはQRコードを読んでニックネームを入れるだけで撮影できます。

写真は、決めた時刻にいっせいに現像されます。会が終わったあと、ゲストが撮った写真が1か所に並ぶので、集めて回る必要はありません。

イベントはどうやって作りますか？

メールアドレスを入れると、ログイン用のリンクが届きます。パスワードは要りません。

ログインしたら、3つの画面で決めます。①名前と日時　②1人の枚数・現像の時刻・合言葉（つけなくてもOK）　③プランとお支払い。

無料プランはすぐ使えます。有料プランは、お支払いが済むと使えるようになります。

ログインのメールが届きません。

迷惑メールのフォルダに入っていることがあります。まず確認してください。

リンクの有効時間は15分で、1回使うと無効になります。送り直したときは、いちばん新しいメールのリンクだけが使えます。

短い時間に何度も送ると、しばらく送れなくなります。少し待ってからもう一度お試しください。

ゲストには、どうやって知らせますか？

イベントの管理画面の「招待」タブに、QRコード、共有リンク（LINEなどで送れます）、印刷用のテーブルカードがあります。

テーブルカードはA6（はがきくらい。各テーブルに1枚）、A5（受付や入口の机に）、A3ポスター（入口や壁に）から選べます。ゲストはスマホのカメラで読み取るだけで参加できます。

何人まで参加できますか？ 1人何枚まで撮れますか？

人数と、1人の枚数の上限は、プランで決まります。枚数は5〜36枚の範囲で、プランの上限まで選べます。

上限は、フリー 10人・15枚／スモール 30人・24枚／パーティー 80人・27枚／プレミアム 200人・36枚／ウェディング 300人・36枚／法人（1回）500人・36枚です。

上限を超える人は参加できません。1人の枚数も、上限で止まります。ゲストの画面には残り枚数が出ます。

現像の時刻は、いつにできますか？

4つから選べます。「翌朝9時」「イベント終了の◯時間後（1〜72時間）」「すぐ」「手動」です。9時は、イベントの場所の時刻です。

手動は、主催者が「現像」を押したときに現像されます。押し忘れても、終了の2週間後に自動で現像されます。

待てません。今すぐ現像できますか？

できます。管理画面の「今すぐ現像」を押すと、どの現像の設定でも、すぐに現像されます。

現像の時刻が来ると撮影も終わるので、会の途中で押さず、会が終わってから押すのがおすすめです。

現像の前に、写真を見ることはできますか？

できません。主催者も、現像の時刻までは見られない仕組みです。使い捨てカメラと同じで、現像を楽しみにしてもらうためです。

管理画面で見られるのは、撮られた枚数や参加人数などの数字です。

現像されたことは、どうやって分かりますか？

現像されると、お知らせメールが届きます。ゲストはメールアドレスを入れた人だけ、主催者と共同主催者にも届きます。

メールが届かなくても、現像の時刻になればアルバムは見られます。

1日に送れるメールの数に限りがあるため、大きなイベントではメールが遅れることがあります。

写真をまとめて保存できますか？

現像のあと、アルバムの管理画面から、全部の写真をZIPファイルでまとめて保存できます。ZIPはお使いの端末の中で作られます。

保存期間が過ぎると写真は自動で消えます。残したい写真は、期限の前に保存してください。

写真は、いつまで残りますか？

現像されたときから、プランごとの保存期間のあいだ残ります（現像の時刻が終了時刻より前のときは、終了時刻から数えます）。

フリー 30日／スモール 90日／パーティー 1年／プレミアム 2年／ウェディング 5年／法人（1回）2年です。

期間が過ぎると、自動で消えます。期間を延ばす「保存延長」は、いま準備中でまだ使えません。残したい写真は、期限の前にZIPで保存してください。

お支払い前の下書きのイベントは、7日で消えます。

共同主催者を追加できますか？

できます。イベントの管理画面から、相手のメールアドレスに招待を送ります。招待された人は、自分のメールでログインして、同じイベントを管理できます。

招待はあとから解除できます。イベントそのものを削除できるのは、作った本人だけです。

会場のスクリーンに、写真を映せますか？

写真は映せません。会場スクリーンに出るのは、撮られた枚数や参加人数、現像までの残り時間です。

写真を見られるのは、現像のあとのアルバムです。

設定は、あとから変えられますか？

管理画面の「設定」タブで、名前、場所、日時、1人の枚数、合言葉（つける・変える・外す）を変えられます。

現像のあとに変えられるのは、名前と場所だけです。日時、枚数、合言葉は、現像の前までです。

現像の時刻の決め方（翌朝9時・◯時間後・すぐ・手動）は、作ったあとは設定タブから変えられません。早めたいときは、「今すぐ現像」を押してください。

イベントやアカウントを消したいです。

イベントの削除は、作った本人が管理画面からできます。写真もいっしょに消えます。

アカウントの削除は画面からすぐできます。消すと、そのアカウントのイベントと写真も消えます。

お支払いの記録（金額・日時など）だけは、会計や税金の決まりにより、イベントを削除したあとも、法令で定められた期間（原則7年）残ります。写真や参加者の情報は含みません。

ゲスト向け

どうやって参加しますか？

主催者から渡されたQRコード（またはリンク）をスマホのカメラで読み取り、ニックネームを入れるだけです。本名でなくてかまいません。

アプリのダウンロードも、ログインも要りません。合言葉が決められているイベントでは、合言葉も入れます。

アプリを入れる必要はありますか？ どのスマホで使えますか？

入れる必要はありません。スマホのブラウザ（iPhoneならSafari、AndroidならChromeなど）で動きます。最近のスマホなら使えるはずです。

iPhoneのSafariでは、参加から撮影、現像後のアルバムまで動くことを確かめています。Androidでは、まだ実際のスマホで確かめていません。うまく動かないときは、ブラウザを最新にするか、別のブラウザでお試しください。

はじめにカメラの使用を聞かれるので、「許可」を選んでください。

何枚まで撮れますか？

1人が撮れる枚数は、イベントごとに決まっています。撮影画面に、残り枚数が出ます。

使い切ると「フィルムを使い切りました」と出て、それ以上は撮れません。

撮った写真が見られません。

使い捨てカメラと同じで、現像されるまで、写真は誰にも見えません。主催者にも見えません。

撮った直後だけ、撮れたか確かめるために、約3秒、画面いっぱいに出ます。タップするとすぐ閉じます。

閉じたあとは、現像まで見られません。表示中は次の撮影ができないので、急ぐときはタップで閉じてください。

写真は、いつ見られますか？

イベントごとに現像の時刻が決まっていて、その時刻になると、撮られた写真が見られるようになります。撮り終わりの画面にも時刻が出ます。

お知らせメールを希望すると、現像されたときに1通届きます。

写真の形やフィルムを変えられますか？

撮影画面で、写真の形を3つ（正方形・縦長・全画面）から選べます。選んだ形は、次に開いたときも覚えています。

フィルムは、のぞく画面を左右になぞるか、縁の矢印で切り替えます（クリア・ウォーム・モノクロ・フェード・ナイト）。

最初はいつも「ウォーム」です。シャッターを押した時点のフィルムで写り、あとから変えることはできません。

電波がない場所で撮りました。写真は消えますか？

消えません。電波がないときは写真をいったんスマホの中に保存して、電波が戻ると自動で送ります。

送り終わるまで、保存した写真はスマホに残っています。電波のある場所で、もう一度このページを開いてください。

送る前にブラウザのデータを消したり、別のスマホに替えたりすると、写真は届きません。

撮影できる時間のうちに撮った写真は、その後24時間は送れます。

シャッター音が鳴りません。

iPhoneのマナーモード（消音スイッチ）がオンだと、鳴りません。ほかのアプリの音楽を止めないための決まりです。

撮影画面のスピーカーのボタンで、音のオン・オフを切り替えられます。オンにした瞬間に1回鳴ります。

マナーモードをオフにして、スピーカーのボタンがオンになっているか確かめてください。

ライトは使えますか？

撮影画面のライトのボタンを押すたびに、「オフ → 撮影時 → 点灯（ずっと）→ オフ」と切り替わります。

端末のライトが使えないとき（インカメラや、ライトに対応していない端末）は、撮る瞬間に画面を白く光らせます。

iPhoneでは「点灯（ずっと）」が動くことを確かめています。

カメラが真っ暗になりました。止まりました。

画面に「カメラを再開」のボタンが出たら、押してください。もう一度つなぎます。

つながらないときは、ほかのアプリがカメラを使っていないか確かめてから、もう一度押してください。

カメラの許可を選ばなかったときは、ブラウザの設定で、このサイトのカメラを許可してください。

撮影できません。「見るだけ」と出ます。

撮影できるのは、イベント開始の3時間前から、終了の8時間後までです。現像の時刻が来ると、そこで撮影も終わります（現像が「すぐ」のイベントを除く）。

現像のあとに参加した人は、見るだけです。参加人数の上限に達しているイベントには入れません。主催者に聞いてみてください。

「いま写真を受け付けられません」と出ました。

写真の置き場がいっぱいで、新しい写真を一時的に受け付けられない状態です。あなたの写真は消えていません。

撮った写真はスマホの中に残り、5分ごとに自動で送り直します。「今すぐ再送」でも送れます。主催者にもお知らせください。

気に入った写真を、保存したりSNSに載せたりできますか？

現像のあとのアルバムで、いいねをつけたり、撮った人ごとに見たり、写真を保存したりできます。

写真を選んで「ストーリー用カード」を作ると、SNSに載せやすい縦長の画像（1080×1920）になります。

アルバムは保存期間が過ぎると消えるので、残したい写真は早めに保存してください。

現像のお知らせメールは、必要ですか？

なくてもかまいません。入れておくと、現像されたときに1通だけ届きます。入れなくても、時刻になればアルバムは見られます。

アドレスは、お知らせ以外には使いません。届かないときは、迷惑メールのフォルダも見てください。

動画は撮れますか？

いまは写真だけです。動画は撮れません。

動画を残したいときは、スマホの標準のカメラで撮ってください。

お支払い

いくらですか？

無料プラン（10人・15枚・30日保存）があります。有料プランは、イベント1回ごとの料金（税込）で、人数・1人の枚数・保存期間で選びます。

スモール ¥980（30人・24枚・90日）／パーティー ¥2,980（80人・27枚・1年）／プレミアム ¥4,980（200人・36枚・2年）／ウェディング ¥7,980（300人・36枚・5年）です。

法人（1回）は ¥29,800（500人・36枚・2年）です。金額は円で表示されます。

月額ですか？

毎月の料金はありません。お支払いは、イベントごとです。

いまのところ、自動で更新されるお支払いもありません。保存期間を延ばす「保存延長」は準備中です。

支払い方法は？ カード情報は安全ですか？

お支払いは、決済サービスのStripeの支払い画面で行います。使える支払い方法は、その支払い画面に表示されます。表示されない方法は使えません。

カード情報はStripeだけが受け取ります。ヨクアサには届かず、保存もしません。

無料プランでは、お支払いもカードの入力もありません。

支払いは、いつ有効になりますか？

支払いが済むと、そのプランがすぐ使えるようになります。

払う前は下書きの状態で、ゲストは入れません。下書きのまま7日たつと、イベントは自動で消えます。

払ったのに、プランが変わりません。

少し待ってから、画面を更新してください。支払いが済んだあとの反映に、時間がかかることがあります。

それでも変わらないときは、support@yokuasa.com に、イベントの名前と、支払いに使ったメールアドレスを書いて連絡してください。

あとからプランを上げられますか？

できます。上のプランとの差額だけを払います（上のプランの金額 − すでに払った金額）。

ゲストが増えそうなときや、枚数が足りなくなったときに使えます。

保存期間を延ばしたいです。

保存期間を延ばす「保存延長」は、いま準備中で、まだ使えません。

長く残したいときは、イベントを作るときに保存期間の長いプランを選ぶか、期限の前に写真をZIPで保存してください。

消えた写真は、あとから戻せません。

返金してもらえますか？

現像から7日以内なら、理由を問わず、そのイベントに払った料金（プランとアップグレードの分）を全額返金します。

support@yokuasa.com に、主催者のメールアドレスとイベントの名前を書いて連絡してください。払ったときの支払い方法に返金します。カード会社の都合で、反映まで数週間かかることがあります。

返金すると、そのイベントのプランは終わり、写真は削除の対象になります。必要な写真は、先にZIPで保存してください。

7日を過ぎると返金できません。ただし、こちらの不具合でサービスを提供できなかったときは、状況に応じて返金します。現像より前の返金は、ご相談ください。

無料プランと有料プランは、何が違いますか？

違うのは、参加できる人数の上限、1人の枚数、写真の保存期間の3つです。撮影や現像のしかたは同じです。

無料プランは10人・15枚・30日保存です。有料プランの上限は、「何人まで参加できますか？ 1人何枚まで撮れますか？」 と 「いくらですか？」 をご覧ください。

まず無料プランで試してから、有料プランに上げることもできます。

写真と安全

現像の前に、誰かが写真を見られますか？

見られません。写真は、現像の時刻になるまで「見るための鍵」を出さない仕組みで、主催者にも見えません。

ただし、撮った直後の約3秒の確認画面は、スクリーンショットまでは防げません。

写真に、位置情報は残りますか？

残りません。写真を送る前に、スマホの中で縮めて描き直すので、撮った場所などの情報（位置情報）は消えます。

念のため、サーバーでも付加情報を取り除いてから保存します。

アルバムは、誰が見られますか？

現像のあとのアルバムは、そのイベントに参加した人（QRコードかリンクで入った人）が見られます。写真には、撮った人のニックネームがつきます。

リンクを知っていれば誰でも参加できます。SNSなど公開の場には載せないでください。心配なときは、主催者が合言葉を決められます。

写真は、元の画質のまま保存されますか？

元のサイズのままではありません。写真は、長い辺が2048ピクセルのJPEGに縮めて保存します。

大きな印刷には向かないことがあります。

自分が撮った写真を消したいです。

現像のあとのアルバムで、自分が撮った写真を自分で消せます。参加したときと同じスマホ・ブラウザで開いてください。

ほかの人が撮った写真を、消してほしいです。

主催者に頼むか、写真ごとの「通報」を使ってください。

主催者は、写真を非表示にしたり削除したりできます。非表示にした写真は、ゲストには見えなくなります（主催者には見えます）。

通報すると、どうなりますか？

通報は、現像のあとに、写真ごとに送れます。運営が確認して、「非表示」「削除」「問題なし」のどれかを決めます。

確認のために、運営は通報された写真だけを、小さな画像で見ます。

写真は、いつ消えますか？

プランの保存期間が過ぎると、自動で消えます（数え始めは現像されたとき。現像の時刻が終了時刻より前のときは、終了時刻）。

主催者がイベントを消したとき、アカウントを消したとき、返金したときにも消えます。期限を延ばす「保存延長」は準備中です。

どんな個人情報を預かりますか？

ゲストは、ニックネームと写真、（希望した人だけ）現像のお知らせ用のメールアドレスです。このメールアドレスは、お知らせを送ったあとに削除します。

主催者は、メールアドレスと、お支払いの記録（金額・日時など。写真や参加者の情報は含みません）です。

預け先は、アメリカ合衆国の会社のサービス（Cloudflare・Resend・Stripe）です。クッキーは本人の見分け用で、広告や計測には使いません。カード情報は保存しません。

詳しくは、利用規約・プライバシーポリシーをご覧ください。

「新しいログインがありました」というメールが届きました。

ログインするたびに、安全のために本人あてに届くお知らせです。心当たりがあれば、そのままで大丈夫です。

心当たりがないときは、管理画面の「すべての端末からログアウト」を押してください。